Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sie können Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn Sie das Siegel/ die Verpackung des Artikels brechen oder den Artikel in Gebrauch nehmen.

So nutzen Sie Ihr Widerrufsrecht

Sie widerrufen, indem Sie uns mitteilen, dass Sie widerrufen. Sie können z.B. einen Brief oder eine E-Mail senden, in der Sie mitteilen, dass Sie widerrufen an AllergiFri ApS, Elverhøj 12, 9400 Nørresundby Tel: 4046 6073 E-Mail: info@zeroallergy.de 

Sie können nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern oder sie nicht abholen, ohne gleichzeitig mitzuteilen, dass Sie widerrufen.

Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Mitteilung über den Widerruf des Kaufs innerhalb der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendung des Artikels und Rücksendekosten

Wenn Sie den Kauf eines Artikels widerrufen haben, müssen Sie den Artikel ohne unnötige Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Ihrer Mitteilung, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, an uns senden oder abgeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 30 Tage zurücksenden.

Waren können nicht per Nachnahme oder ohne Zustellung versendet werden.

Sie müssen die Rücksendekosten selbst tragen.

Rückerstattung bei Widerruf

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten. Dies gilt jedoch nicht in den folgenden Fällen:

• Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben und nur einen Teil Ihres Kaufs widerrufen, erstatten wir die Lieferkosten nicht.
• Wenn Sie eine Lieferart gewählt haben, die teurer ist als die günstigste Lieferart, die wir anbieten, wird die Mehrkosten jedoch nicht erstattet.

Wir erstatten den Betrag ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir deine Mitteilung über den Widerruf erhalten haben. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung der Waren vorgelegt hast.

Wir führen eine solche Rückzahlung mit dem gleichen Zahlungsmittel durch, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall werden dir keine Gebühren aufgrund der Rückzahlung auferlegt. 

Prüfung der Ware und Verpackung

Du haftest nur für eine eventuelle Wertminderung der Ware, die auf eine andere Handhabung der Ware zurückzuführen ist, als das notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen.

Du darfst die Ware normalerweise auf die gleiche Weise prüfen, wie man es in einem Geschäft kann und darf, aber du darfst sie nicht benutzen. Wenn du sie auf eine Weise benutzt hast, die man in einem Geschäft nicht darf oder kann, und wir sie nicht wieder verkaufen können oder nicht zum vollen Preis wieder verkaufen können, musst du damit rechnen, dass wir den Wertverlust von dem Betrag abziehen, den du zurückbekommen sollst. Wenn die Ware keinen Handelswert mehr hat, erstatten wir den Kaufpreis nicht, sondern senden stattdessen die Ware zurück. 

Du musst als Kunde grundsätzlich die Ware in der Originalverpackung zurückgeben.

Du solltest außerdem sicherstellen, dass die Ware sicher verpackt ist, wenn du sie zurücksendest. Du trägst das Risiko für das Paket/die Waren, bis wir sie erhalten. Bewahre daher die Postquittung sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Reklamation - Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt

Du hast als Verbraucher 24 Monate Gewährleistungsrecht nach dem Kaufrecht. Das bedeutet, dass du, wenn die Ware einen Mangel hat und du rechtzeitig reklamierst, zunächst das Recht hast, die Ware reparieren oder umtauschen zu lassen. Wenn dies nicht möglich ist oder nicht innerhalb angemessener Frist geschieht, kannst du unter Umständen dein Geld zurückbekommen oder einen Preisnachlass erhalten.

Ein Mangel kann z.B. ein Herstellungs- oder Materialfehler oder eine falsche Angabe zur Ware sein. Gewöhnliche Abnutzung oder Schäden, die du selbst an der Ware verursacht hast, sind hingegen kein Mangel.

Entdeckst du einen Mangel, musst du uns "innerhalb angemessener Frist" reklamieren. Wir empfehlen, dass du so schnell wie möglich reklamierst, insbesondere wenn es sich um Transportschäden handelt. Reklamierst du innerhalb von 2 Monaten, nachdem der Mangel entdeckt wurde, ist das jedoch immer innerhalb angemessener Frist. Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir dir deine angemessenen und notwendigen Versandkosten.

Wenn du der Meinung bist, dass die Ware einen Mangel hat, bitten wir dich, so detailliert wie möglich anzugeben, was das Problem ist.

Denke daran, dass die Ware immer in sicherer Verpackung versendet werden muss und du eine Quittung für den Versand erhalten solltest. Bewahre die Postquittung einschließlich der Informationen zu den Versandkosten sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Information über Beschwerdemöglichkeiten

Eine Beschwerde über ein bei uns gekauftes Produkt oder eine Dienstleistung kann beim Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eingereicht werden.

Sie können eine Beschwerde beim Center for Klageløsning über das Beschwerdeportal des Nævnenes Hus einreichen: https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External

Das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission kann ebenfalls zur Einreichung einer Beschwerde verwendet werden. Dies ist besonders relevant für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land. Beschwerde hier einreichen - http://ec.europa.eu/odr Bei Einreichung einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: info@zeroallergy.de

Beschwerdemöglichkeit mit Tryghedsmærket

Sie können eine Beschwerde über das Tryghedsmærket einreichen und versuchen, das Problem in Zusammenarbeit mit dem Webshop und dem Tryghedsmærket zu lösen, bevor Sie eine Beschwerde über die oben genannten Möglichkeiten einreichen.

Sie können hier eine Beschwerde einreichen https://tryghedsmaerket.dk/complain

Allgemeine Informationen

Personenbezogene Daten beim Kauf

Um einen Vertrag mit uns abzuschließen, benötigen wir die folgenden Informationen:
Name
Adresse 
Handynummer
E-Mail-Adresse

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten mit dem Ziel, Ihnen die Ware zu liefern.

Die personenbezogenen Daten werden bei AllergiFri ApS registriert und fünf Jahre lang aufbewahrt, danach werden die Informationen gelöscht.

Wenn personenbezogene Daten über unsere Website erfasst werden, stellen wir sicher, dass dies immer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geschieht, sodass Sie informiert sind, welche Informationen genau erfasst werden und warum.

Der Geschäftsführer von AllergiFri ApS sowie unsere Kundenservice- und Finanzabteilung haben Zugang zu den Informationen, die über Sie gespeichert werden.

Der Verantwortliche für die Daten auf www.zeroallergy.de ist der Geschäftsführer.

Wir speichern keine Kundeninformationen verschlüsselt.

Wir übertragen keine Kundeninformationen verschlüsselt.

Informationen, die an www.zeroallergy.de übermittelt werden, werden in keiner Weise an Dritte weitergegeben oder verkauft, mit Ausnahme von Trustpilot, und wir erfassen keine sensiblen personenbezogenen Daten.

Wir verwenden Trustpilot.de zur Erfassung von Kauferfahrungen. Informationen, die von Trustpilot.de gesammelt werden, werden nicht an Dritte weitergegeben.

Als Kunde von AllergiFri ApS haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben auch das Recht auf Einsicht in die Informationen, die über Sie gespeichert sind. Diese Rechte haben Sie gemäß dem Datenschutzgesetz, und Anfragen in diesem Zusammenhang richten Sie bitte an AllergiFri ApS.

Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Handynummer eingeben, stimmen Sie zu, dass wir Sie per E-Mail oder SMS mit Informationen zu Ihrer Bestellung kontaktieren können. Bitte beachten Sie, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie ("Verarbeitung Ihrer Daten") akzeptieren, wenn Sie diese Website nutzen, einschließlich unserer Verwendung von Cookies.

Wettbewerbsbedingungen

Sie können nur einmal pro Ziehung an dem Wettbewerb teilnehmen. Der Wettbewerb ist nicht kaufpflichtig. Sie nehmen an der Verlosung der Preise teil, wenn Sie an dem betreffenden Wettbewerb entweder per E-Mail oder auf Facebook teilnehmen und/oder die Fragen richtig beantwortet haben. Bei Verdacht auf Betrug behalten wir uns das Recht vor, Teilnehmer von der Verlosung auszuschließen.

Wenn Sie gewinnen

Die Gewinner des Wettbewerbs werden direkt per E-Mail benachrichtigt, und die Namen werden auf Facebook oder in unseren Newslettern veröffentlicht. Durch die Teilnahme am Wettbewerb akzeptieren Sie gleichzeitig diese Veröffentlichung. Die Gewinner erhalten ihren Preis innerhalb von ca. 14 Tagen. Die Preise können nicht in Bargeld oder andere Waren umgetauscht werden.

Sonstiges

Wenn Sie am Wettbewerb teilnehmen, denken Sie daran, alle persönlichen Informationen anzugeben, die im Wettbewerb angegeben sind, damit wir Ihnen eventuelle Preise zusenden können.

Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Druckfehler. Wir behalten uns das Recht vor, mit sofortiger Wirkung die Gewinne in einem Wettbewerb zu ändern oder den Wettbewerb ganz abzubrechen.

Mitarbeiter von uns sowie Mitglieder ihrer Haushalte dürfen nicht an dem Wettbewerb teilnehmen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Geschenkgutschein

Der Geschenkgutschein gilt als Zahlung oder Teilzahlung, wenn Sie auf unseren Websites einkaufen. Der Betrag, für den Sie einkaufen, wird vom Saldo abgezogen, und wenn ein Restbetrag vorhanden ist, wird dieser auf Ihrem Beleg angezeigt.

Der Geschenkgutschein kann nicht gegen den Kauf von Geschenkgutscheinen eingelöst werden. Der aktuelle Saldo kann ermittelt werden, indem der Geschenkgutscheincode auf der Website eingegeben oder der Kundenservice kontaktiert wird. Bitte halten Sie Ihren Geschenkgutscheincode bereit. Wenn die Karte aufgebraucht ist, läuft sie automatisch ab. Der Kauf von Geschenkgutscheinen wird nicht in die Gesamtsumme der Einkäufe einbezogen und kann daher nicht verwendet werden, um einen Rabatt bei Mindestkäufen zu erhalten. 

Rabattcodes

Rabattcodes können sowohl von AllergiFri ApS / NulAllergi erstellt werden als auch von externen Partnern stammen. Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, kann das daran liegen, dass Sie Marken ausgewählt haben, die von dem Code ausgeschlossen sind, oder dass der Code möglicherweise abgelaufen ist. Unsere Rabattcodes können nicht zusammen mit anderen Rabattcodes verwendet werden. 
Der Kauf von Geschenkgutscheinen wird nicht in die Gesamtsumme der Einkäufe einbezogen und kann daher nicht verwendet werden, um einen Rabatt bei Mindestkäufen zu erhalten. 
Wenn Ihr Rabattcode immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.

Sonstiges

Alle Geschäfte auf dieser Website erfolgen auf Dänisch. Sie können Informationen zu Ihren früheren Bestellungen erhalten, indem Sie sich in Ihr Profil einloggen (siehe oben auf der Website).

Jeder kann bei uns einkaufen. Sie müssen jedoch mindestens 18 Jahre alt sein, um einen Kreditkaufvertrag abzuschließen.

Wenn Sie ein Abonnement abschließen oder mit einem Kreditvertrag bezahlen, müssen Sie Ihr Geburtsdatum eingeben, damit wir sicherstellen können, dass Sie über 18 Jahre alt sind. 

Ein Vertrag kann jederzeit einfach von einem Elternteil storniert werden, wenn sich herausstellt, dass er von einem Kind oder Jugendlichen unter 18 Jahren abgeschlossen wurde.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie die meisten Antworten erhalten, indem Sie oben auf dieser Seite auf den Kundenservice klicken. Sie können auch unseren Kundenservice unter 4046 6073 oder info@zeroallergy.de kontaktieren.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Die Verwendung von Geschenkgutscheinen erfordert Ihre Zustimmung zu den folgenden Bedingungen. Der elektronische Geschenkgutschein kann behalten werden und läuft nach 3 Jahren ab. Der Wert des Geschenkgutscheins kann maximal 3.000 kr. betragen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, beschädigte, gestohlene oder deaktivierte Geschenkgutscheine. Wir behalten uns das Recht vor, diese Regeln zu ändern.